永遠的APOW

副標題是小本生意獲利法則，好像比較實用，這是一本簡單清楚也很乾淨俐落的書，一步一步走下去，比起上一本更是深入淺出。

一開始先問你創業的目的何在？從現況開始，身邊有什麼人事物引起想創業的念頭，什麼可以支持你持續運作的動力，他將每個人都有自己一套倫理道德觀稱作「指導原則」，將其應用到事業上，作為目標或期許。

第二章則是開始策略規劃、打造長青基業，強調策略的重要性，確立目標並實行達成，也談到有關創造被動與重複性營收、加盟招募人手、在專業領域內多角化經營分散風險、交易雙方雙贏的局面等。

第三章談到金錢與財務、尋找金流，舉出了向銀行透支額度、發行股票、運用應收帳款融資與發票貼現、保留盈餘等方法，而籌到之後便是強調對於資金流動方式的瞭解，為了讓事業有充裕資金，提供了幾個技巧如收帳確實、預估每日資金、控制與降低經常費用、維持最低存貨水準、申請最大融資額度（考慮淡季、不景氣）、只租不買，以打造與維持穩健的資產負債表，追蹤事業的現金流動很重要，對於某些關鍵數字或銀行的瞭解也同樣重要，前者像是每位銷售員的總營收與淨營收（扣除薪資交通費等）、顧客的平均銷售額、回籠生意有多少等，後者則是如何與收放款的銀行打交道。最後提到不同類型事業經營者面對財務的方式，分成上班族心態、儲蓄心態、投資心態、長期投資心態與業主心態的現金流動，因為加上了投資的部份使得後者的收入超越前者，其中也包含了複製時間與技巧、把握資金等紀律使然。

第四章是在創業之後的營運，提到落實s（system系統）s（structure架構）p（process流程），例如放手讓人代勞、有效率、增加思考時間等，讓事業經營更順利。主要有兩項關鍵：稍微放手經營和一致與可靠性，也要瞭解自己事業的一切面向如有何優勢、哪部份業務獲利最高、如何讓顧客一再光臨等，而按需求規劃系統的流程檔也是增加效率的好方法，再去除自己蹉跎光陰的負面活動心態和外部因素牽累，方能加速成長。

第五章要找出自己與眾不同的原因，也因為顧客有選擇的自由，所以要關注顧客的消費內容、競爭者的狀況甚至和更大更成功的企業相比較，最後則是提出盡量將自己與公司分開，才能確保在沒有你的狀況下仍能順利運作。

第六章講定價的訣竅，「當你對自己小本生意的定價感到安心時，就把價格再提高兩成，讓自己再次感到不安。」避免定價太高或太低，找出可以讓你在獲得必要利潤又不會嚇走顧客的原則下，獲得最高的銷售量，此時應考慮五大關鍵要素：評估市場（包含收集對手的資訊如主要產品、客群、新服務等，和客戶的情報如購買預算、價格敏感度等，還有配銷通路上的情報）、規劃定價策略（再規劃錢應先注意其他因素如現金流量、營運成本、市場定位、目標客層等）、價格測試（找出理想定價）、訣竅與技巧（打折、擴大價格區間、配套定價、價格的心理障礙、衝動性購買、量販價）、提高價格。

第七章是面對顧客與員工的溝通，首先是瞭解顧客的行為模式可以提升獲利，甚至成為類型分析大師，可以面對不同類型的顧客，裡面舉的是disc（dominant強勢型、influencing影響型、steady穩定型、compliant順從型）以人、事和積極保守、內向外向來劃分，除了依顧客類型搭配溝通方式外，也可依此搭配員工，中間包含幾個小技巧如關懷顧客、認人及謝卡等，對於顧客的回饋也很重視，特別是不滿的顧客可以獲得啟示。再來是員工，除了運用類型分析在人才篩選和招募上，對於內部紛爭、關懷員工上也同樣重要。

第八章談到行銷議題，如何傳遞適切的訊息，「讓潛在客戶瞭解你和事業的內容，知道你的活動對他們有什麼益處的訣竅。」面對兩大類行銷，其一是為了引起注目或品牌知名度（公關），其二是鎖定特定顧客（主動要求資訊），第一步是規劃行銷計畫，第二步則是客觀評估行銷事業各方面的效果。在行銷預算上，吸引新顧客比老顧客花費更多，而吸引後者則是簡單許多，而行銷計畫的長短應該配合你的需求，若是新創業，第一年便投入在有計劃的打品牌、塑立形象、分析競爭者、做市調，第二年再轉移焦點到實體物件，重要的是最後的評估效果與結果。其他還有像是探索事業中的隱藏財富如找出自己的獨特賣點、顧客的觀感、在特定領域刊物或演講上獲得矚目、自我宣傳（鎖定目標客群、瞭解顧客閱讀習慣、博版面、長期考量、善用機會）、消除風險（風險逆轉如拉長保固、承諾保證、推薦與推薦網路）、與顧客保持聯繫等。

第九章是成長與未來走向，有三種選擇：維持現狀、出脫獲利了結、透過併購開發拓展事業。