永遠的APOW

「在一個充斥著自大狂和江湖騙子的行業中，一個真正的、具有原創性的思想家。」濃縮管理學之父彼得．杜拉克生平重要著作，算是管理學的基礎入門書。

「管理是一種實行，其本質不在於『知』而在於『行』；其驗證不在於邏輯，而在於成果；其唯一權威就是成就。」

「事業」的理論：對其環境的假設、特殊使命的假設以及完成使命所需的核心競爭力的假設。三者都要符合現實、互相協調、必須為整個組織內的成員所知曉與理解並且不斷接受檢驗。

企業是什麼？顧客是誰、又什麼是顧客認知的價值？獲取經濟績效為管理的最終目標，所以企業管理的三項職能：把企業管理好、企業是產生經濟績效的主體、管理的重要組成部分是管理工人與工作。

他建議把管理集團中的所有成員都叫做管理者，而在整個組織中只有四個級別：初級管理者、管理者、高級管理者、公司管理者。經理人的任務在創造一個「整體」，並使其大於其構成部份之「總和」；使此「整體」成為一個生產性的整體，其產出較其投入資源為高，就好像交響樂團的指揮、並身兼作曲家一樣。

經理人工作必備的五個要素：設定的目標、進行有效的組織、給予有關人員激勵和溝通、績效測量、培養人才--包括自己。

改善管理的三大步驟，首先對事實進行分析、調度現有資源，最後尋求最佳決策（合乎邏輯而不模稜兩可）。決策就是判斷，決策始於看法，在沒有不同意見之前不要做出決策，也要避免不必要的決策，決策需要勇氣，也需要回饋來修正，後面提出有效決策五大要素：辨明問題的實質、解決問題的規範（符合邊界條件、足以達成最低限度的目的）、思考方向的正確性、將決策付諸實行、決策的有效性與實用性。

經理人要力求發會自己跟別人的長處，人事管理的五步驟：不斷斟酌任命問題、觀察一定數目的潛在合格人才、嚴肅對待即將任命的候選人、廣泛範圍的討論每一位候選人、確保任命人瞭解職位。

避開因人設事的陷阱：不設無人勝任的職位、職位要求要嚴涵蓋要廣、看中所用之人的本領、用人之長必容其短。

談到目標管理，並不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作，重視人的因素、建立目標鎖鏈與目標體系、重視成果是其特色。基本程序第一階段先設置目標，包含上下層的目標、組織結構和職責分工以及獎懲，第二階段實現目標過程的管理，第三階段則是總結和評估。

目標管理的五項任務在於明確組織中有沒有目標、尋找具體目標、目標與戰略順序、明確分配資源及評估測定法；五大成果包括理解、自覺與自主、人事觀念決策的改變、組織結構的改革、行動決定。

知識管理是一個過程，個人透過這過程學習新知識、獲得新經驗，並將這些反應出來進行共用，用來促進培養、增強個人的知識和機構組織的價值。

知識工人是組成新經濟的個體，知識型的工人屬於「掌握和運用符號及概念、利用知識或訊息工作的人」。

以資訊為基礎的組織：扁平形的、管理層次遠比傳統組要少，追求「獨奏者」、准許內部有很大程度的多樣性，以責任為管理工具，高度自律性。

市場創新四大策略：無限式擴張、攻其不備（創造式模仿與企業柔道）、構築要塞。

七大變化領域的創新機遇：意外事件、應對不協調、滿足程序需要、適應產業及市場結構變化、把握人口資源、敏銳察覺民眾認知態度、關注知識創新的訓練。

創新型公司的經營：經營與創新預算的分開。

小型企業的經營：資源有限、適處分配。

中型企業的經營：三種不同的高層管理團隊，最高、跨事業、特殊。

家族企業的經營：保留非家族的權位。

成功兼併五原則：兼併方考慮如何為被兼併方做出貢獻、共同的團結核心、尊重被兼併方的人事物、提供被兼併方的最高層經理人、頭一年讓兩公司管理隊伍中的大批人得到跨越界線的重要晉升。

導致企業衰弱的經營錯誤：高額利潤帶來的災難、對新產品錯誤定價、按成本推動定價、守住昨天而犧牲明天、把精力花在老問題上。